La différence entre Productivité et Efficacité
Regardons ensemble chacun des deux paramètres pour mieux les comprendre et comment ils peuvent s'accorder à la gestion, aux ventes et au marketing, plutôt que seulement au domaine de la production et aux finances.
En d'autres termes, la gestion, le marketing et les ventes ne sont-ils pas des centres de croissance…à ne surtout pas délaisser?
PRODUCTIVITÉ :
Dans le dictionnaire, la productivité est généralement définie comme la capacité de production ou encore le rapport entre le résultat obtenu et les moyens mis en oeuvre pour l’obtenir.
Le gain de productivité, sera plutôt défini dans par l’augmentation de la productivité durant la période étudiée. Cette augmentation de l’efficacité apparente du processus productif peut être calculée en %.
Les gains de productivité sont analysés dans le domaine administratif, dans le travail de bureau, dans le marketing et les ventes. Il est assez intéressant de constater que les gains de productivité dépendent des mêmes facteurs remarqués dans le domaine de la production, tel que: une meilleure organisation de travail, une meilleure qualification des travailleurs, des logiciels & du matériel informatique plus performantes, le développement des voies de communication, etc. Dans ce contexte , il est convenu de dire que les gains de productivité se sont accélérés au cours des dernières années avec l’ère informatique, mais effectivement…
EFFICACITÉ :
Dans le dictionnaire, l’efficacité est définie comme la capacité à optimiser un résultat. L’efficacité comme la capacité d’une personne, d’un groupe ou d’un système est d' arriver à ses buts ou aux buts qui auront été fixés.
Être efficace est donc de produire les résultats escomptés et de réaliser les objectifs fixés, pour prendre en exemple, les domaines de la qualité, de la rapidité et des coûts. En d’autres mots, c'est faire les bonnes choses quand il faut et là où il faut.
L’efficience est un concept proche, mais assez différent. L’efficence désigner plutôt la capacité à atteindre des objectifs au mieux , c'est à dire, le plus rapidement avec le moins de moyens possible. En gestion, l'on parle d’un triangle qui articule, trois volets de la performance que sont l’efficacité, l’efficience et la pertinence.
Dans cette approche :
- l’efficacité, c'est la concordance des résultats avec les buts fixés - accomplir les choses
- l’efficience, c'est l’optimisation des résultats par rapport aux moyens - faire les choses correctement
- la pertinence, c' est la cohérence entre les buts fixés et les moyens - accomplir les bonnes choses
L’efficacité sera ainsi défini comme étant la somme de la pertinence et de l’efficience - faire les bonnes choses correctement
Pour conclure :
Il est à noter que les deux paramètres sont très importants, ils doivent cependant être évalués en tandem sinon les outils d’analyse pourraient corrompre les résultats et faire ressortir une image erronée de la performance réelle de votre opération.
À cette fin, vous pouvez vous demander en quoi est nécessaire la compréhension de ces termes. Et dans un contexte d’amélioration, en quoi ces termes empruntés au domaine de la production et des finances peuvent être utiles au domaine des ventes et du marketing ?
La réponse est bien sûr "oui", dans un contexte de qualité, d’amélioration continue et de développement durable, la production et l'efficacité sont adaptées au domaine de la gestion administrative, le marketing et les ventes.
Conseils: le calcul et l’interprétation de vos résultats sont possibles :
- Si vous utilisez toujours le même outil d’analyse,
- Si vous comparez régulièrement les chiffres actuels face à une évaluation passée.
